Anvers, le 22 octobre 2024 – Le cabinet vétérinaire AniCura Plantijn à Berchem a remporté le prestigieux Prix APSIS lors de la Journée mondiale de la sécurité des patients d’AniCura. Ce prix international récompense les initiatives contribuant à une meilleure sécurité des patients en médecine vétérinaire. Le cabinet a été primée pour son innovant “Crash Button”, un système qui permet une communication rapide et efficace lors d’urgences.
Aide rapide d’un simple bouton
“Nous sommes extrêmement fiers que notre système ‘Crash Button’ soit reconnu comme une mesure révolutionnaire pour la sécurité des patients”, déclare Thijs De Schuyter, vétérinaire au cabinet vétérinaire AniCura Plantijn. “L’idée du bouton d’urgence est née après notre déménagement dans des locaux plus grands, où nous avons constaté qu'il devenait plus difficile de communiquer rapidement lors de situations critiques, notamment avec l’établissement de notre service d’urgence. Plutôt que de devoir crier littéralement à nos collègues pour obtenir de l’aide, nous voulions une solution efficace capable de mobiliser tout le monde en une fraction de seconde pour sauver un patient.” Le ‘Crash Button’ permet d’alerter immédiatement tout le personnel d’un simple bouton et de leur indiquer où et comment apporter de l’aide.”
Le système fonctionne via le central téléphonique interne. Lorsqu'un employé appuie sur le bouton pendant trois secondes, toute autre communication interne est suspendue et un appel d’urgence est envoyé à tous les appareils disponibles. La personne qui appuie sur le bouton peut communiquer directement et faire savoir quelle est la situation, par exemple un animal à réanimer. “Cela fait gagner un temps précieux qui peut faire la différence entre la vie et la mort”, déclare De Schuyter. “Que ce soit pour un animal à réanimer ou une autre urgence, notre équipe sait immédiatement ce qui se passe et peut réagir sans délai.”
Le succès du ‘Crash Button’ a également suscité de l’intérêt dans d’autres cliniques AniCura, qui prévoient d’implémenter ce système. “Avec un petit investissement, ce système peut être déployé partout au sein d’AniCura”, conclut De Schuyter.
La sécurité des patients de plus en plus importante en médecine vétérinaire
Chez AniCura, la sécurité des patients est primordiale. Les animaux de compagnie sont de plus en plus considérés comme des membres à part entière de la famille ; une étude annuelle montre que 62 % des consommateurs considèrent leur chat comme un membre de la famille, et 81 % considèrent leur chien ainsi. Les APSIS All-Star Awards reconnaissent les initiatives exceptionnelles des cliniques qui améliorent les soins apportés à leurs patients. Ces récompenses célèbrent non seulement ces innovations, mais contribuent également à partager les connaissances au sein du réseau AniCura. Un des grands avantages de la collaboration au sein d’AniCura est l’échange de ce type d’améliorations, permettant aux cliniques d’apprendre les unes des autres et d’implémenter des meilleures pratiques pour une meilleure sécurité des patients.
Parmi les 39 candidatures reçues entre mars et août 2024, un panel d'experts a sélectionné les projets les plus impactants, dont le “Crash Button”. e cabinet vétérinaire AniCura Plantijn utilisera le prix remporté pour développer d'autres initiatives en matière de sécurité des patients, notamment des formations supplémentaires en réanimation pour l’équipe.